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 Formation: Développer ses compétences relationnelles

competences-relationnellesOBJECTIFS :

  • Maîtriser les outils de base de la communication
  • Etablir et maintenir un contact en toute circonstance
  • Prendre sa place et donner une place à l’autre

CONTENU :

S’approprier les bases de la communication :

  • Les postulats de base de la communication
  • Développer une écoute efficace et adaptée à son interlocuteur,
  • Créer la relation,
  • Acquérir une approche factuelle.

Savoir s’adapter à des publics variés :

  • Etre attentif aux messages verbaux et non verbaux.
  • Identifier le besoin réel de son interlocuteur.

Etre outillé pour mieux gérer ses émotions, son stress :

  • Savoir aborder un conflit ou une situation relationnelle délicate le plus sereinement possible.

METHODE :

  • Apports théoriques,
  • Exercices d’appropriation en sous-groupes.
  • Travail personnel,
  • Etude de cas concrets.

PUBLIC :

Toute personne désirant acquérir plus de souplesse dans sa relation aux autres.

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