Formation: Développer ses compétences relationnelles

OBJECTIFS :

• Maîtriser les outils de base de la communication

• Etablir et maintenir un contact en toute circonstance

• Prendre sa place et donner une place à l’autre

CONTENU :

S’approprier les bases de la communication :

• Les postulats de base de la communication
• Développer une écoute efficace et adaptée à son interlocuteur,
• Créer la relation,
• Acquérir une approche factuelle.

Savoir s’adapter à des publics variés :

• Etre attentif aux messages verbaux et non verbaux.
• Identifier le besoin réel de son interlocuteur.

Etre outillé pour mieux gérer ses émotions, son stress :

• Savoir aborder un conflit ou une situation relationnelle délicate le plus sereinement possible.

METHODE :

• Apports théoriques,
• Exercices d’appropriation en sous-groupes.
• Travail personnel,
• Etude de cas concrets.

PUBLIC :

Toute personne désirant acquérir plus de souplesse dans sa relation aux autres.